Le retail à l'heure du consommateur connecté

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Dossiers

Clienteling… Si le terme est à la mode, l’ensemble des acteurs du retail peinent encore à s’accorder sur une définition. « CRM augmenté », …

S’étendre au-delà des frontières. Quelle enseigne n’en a pas rêvé ? Mais la démarche est délicate et les facteurs de risque multiples. Contexte économique, contraintes …

Tablettes, smartphones, objets connectés… le digital pénètre de plus en plus le quotidien du consommateur. Constamment en ligne, mieux informé, celui-ci prend le pouvoir …

En bref

L’Euro 2016 de football organisé en France approche à grands pas et les nouveaux stades actuellement en construction pour accueillir l’événement bénéficieront des toutes …

Crise économique d’un côté, prise de conscience éthique de l’autre… de nouveaux modes de consommation voient le jour. Acheter local ou louer : retour …

La transformation numérique ou digitale est sur toutes les lèvres. Elle révolutionne la manière d’appréhender l’acte d’achat et le parcours client dans sa globalité. …

Sollicité de part et d’autre, le consommateur est aussi plus volatile que jamais. Susceptible d’acheter à tout moment, il peut tout aussi bien se …

Chief Digital Officer, Directeur de la stratégie digitale ou encore Directeur digital… telles sont les expressions utilisées pour définir la nouvelle fonction dédiée à …

Systèmes de gestion, CRM, intranets, applications… Ces technologies parfois hétérogènes ont besoin de communiquer entre elles pour être efficaces et faire face aux enjeux …